Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

Letzte Aktualisierung: 23. Oktober 2026

1. Rückgabefrist

Sie können Ihre Bestellung innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zur Rückgabe anmelden.

Voraussetzung ist, dass die zurückgesendeten Produkte vollständig und unbenutzt sind. Bitte stellen Sie sicher, dass alle zum Lieferumfang gehörenden Teile ebenfalls zurückgesendet werden.

2. Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert werden kann, müssen folgende Bedingungen erfüllt sein:

• Die Ware ist vollständig und unbenutzt.

• Alle zum Produkt gehörenden Teile und Zubehörteile sind enthalten.

• Das Produkt befindet sich in einem Zustand, der eine Prüfung nach der Rücksendung ermöglicht.

Bitte verwenden Sie die Produkte nicht im Fahrzeug, wenn Sie eine Rückgabe in Betracht ziehen. Wir empfehlen Ihnen, die Ware nach Erhalt sorgfältig zu prüfen, bevor Sie sie verwenden oder installieren.

3. Rückgabe anmelden

Um eine Rückgabe zu veranlassen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung per E-Mail unter support@matstech.de.

Bitte geben Sie in Ihrer Nachricht folgende Informationen an:

• Ihre Bestellnummer

• Den Namen des bestellten Produkts

• Den Grund für die Rückgabe

Unser Kundenservice informiert Sie über die nächsten Schritte und die Rücksendeadresse. Bitte senden Sie die Ware erst zurück, nachdem Sie die Rückgabeanweisungen von uns erhalten haben.

4. Rücksendekosten

Sofern kein anderer gesetzlicher Anspruch besteht oder wir nichts anderes mit Ihnen vereinbaren, tragen Sie die unmittelbaren Kosten der Rücksendung.

Wenn die Rückgabe auf einen von uns zu vertretenden Fehler zurückzuführen ist, beispielsweise auf einen falschen oder beschädigten Artikel, kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung, damit wir eine geeignete Lösung vereinbaren können.

5. Prüfung der zurückgesendeten Ware

Nach Eingang Ihrer Rücksendung prüfen wir, ob die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Sollten Teile fehlen oder sollte die Ware Gebrauchsspuren aufweisen, die über eine notwendige Prüfung hinausgehen, kontaktieren wir Sie gegebenenfalls, bevor wir über die weitere Bearbeitung entscheiden.

6. Rückerstattung

Wenn die Rückgabe akzeptiert wurde, erstatten wir den entsprechenden Betrag über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Die Rückerstattung erfolgt innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen. Die tatsächliche Gutschrift kann abhängig von Ihrem Zahlungsanbieter einige Zeit in Anspruch nehmen.

Die Rückerstattung wird innerhalb von 14 Werktagen bearbeitet.

7. Beschädigte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, wenden Sie sich bitte möglichst zeitnah an support@matstech.de.

Bitte senden Sie uns Ihre Bestellnummer sowie eine Beschreibung des Problems. Fotos des Artikels und der Verpackung können uns helfen, den Sachverhalt schneller zu prüfen.

Wir werden den Fall prüfen und Sie über die möglichen nächsten Schritte informieren.

8. Gesetzliche Rechte

Diese Rückgaberichtlinie berührt nicht Ihre gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

Insbesondere bleiben gesetzliche Gewährleistungsrechte sowie ein gegebenenfalls bestehendes gesetzliches Widerrufsrecht unberührt. Zwingende gesetzliche Bestimmungen haben Vorrang vor dieser Richtlinie.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Rückerstattungen kontaktieren Sie uns bitte unter:

E-Mail: support@matstech.de

Wir helfen Ihnen gerne weiter.